ER-BAL GIDA LTD. ŞTİ. KVKK AYDINLATMA METNİ VE KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI

Sayın Müşterilerimiz, Potansiyel Müşterilerimiz ve Web Sitesi Ziyaretçilerimiz,

Erzurum Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 12909/18603 sicil numarası ve 0338014842700001 MERSİS numarası ile kayıtlı, Muratpaşa Mahallesi Saraybosna Caddesi No:32 Yakutiye / Erzurum adresinde mukim ER-BAL GIDA ARICILIK HAYVANCILIK ORGANİK TARIMSAL ÜRÜNLER ÜRETİM TİC. SAN. PAZ. LTD. ŞTİ. ("Erbal Gıda" veya "Şirket") olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Şirketimiz bünyesinde uygulanan KVKK standartları ve yasal düzenlemeler çerçevesinde KVKK süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. KVKK KAPSAMINDA İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?

A. Genel Ziyaretçi Olarak:

• İletişim bilgileriniz (Adres, e-posta adresi, telefon numarası gibi KVKK kapsamındaki temel iletişim kayıtları)

• Site kullanım detayları (Sitedeki gezinme hareketleri, tercihler, ziyaret edilen sayfalar ve incelenen ürünler)

• Tanımlama ve teknik bilgiler (Çerez kayıtları, IP adresi, sistem erişim logları, KVKK teknik işlem kayıtları)

B. Üyelik ve Sipariş Sözleşmesinin Kurulması İle Beraber:

• Kimlik bilgileriniz (KVKK uyarınca ad, soyad, doğum tarihi, T.C. Kimlik No)

• İletişim bilgileriniz (Teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, cep ve sabit telefon numarası)

• Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz

• Fatura ve vergi bilgileri (T.C. Kimlik No, Vergi Kimlik No, Vergi Dairesi, Şirket Unvanı)

• Ödeme işlem verileri (Kredi kartı verileri KVKK ilkeleri gereği Şirketimiz bünyesinde kesinlikle tutulmaksızın doğrudan lisanslı ödeme aracı kuruluşuna aktarılır; Havale/EFT işlemlerinde IBAN bilgisi)

• Satın alınan ürünlere ilişkin veriler (Bal çeşitleri, polen, propolis, taze arı sütü, pastdrops boğaz pastilleri, fonksiyonel bitki çayları, ekstraktlar, gıda takviyeleri, sipariş bedeli ve tarihi)

C. Müşteri İlişkileri Kapsamında:

• Şirketimiz tarafından sunulan hizmet kayıtları (Talep, iade, kargo hasar kontrolü ve KVKK talep formları)

• Müşteri destek birimlerimizle yapılan görüşme, yazışma ve geri bildirim verileri

D. Elektronik Ticari İletişim İzni Kapsamında:

• Kimlik ve iletişim bilgileri (Ad, soyad, telefon, e-posta verileri)

• Pazarlamaya esas bilgiler (KVKK açık rıza onayına tabi alışveriş tercihleri, ilgi duyulan kategoriler, kampanya ve anket içerikleri)

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun olarak aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Genel Amaçlar:

• Şirketimizle iletişime geçtiğinizde talep ve şikâyetlerinizi neticelendirmek ve gerektiğinde sizinle irtibat kurmak,

• Yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmek, adli merciler ve yetkili kamu kurumlarına karşı KVKK bilgi güvenliği dahil tüm hukuki sorumlulukları ifa etmek,

• Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler nezdinde haklarımızı kullanabilmek,

• Sistem kayıtlarının diğer müşterilerden ayrıştırılabilmesi ve satış sonrası servis süreçlerinden kolayca faydalanabilmenizi temin etmek,

• Fatura tanzimi, vergi mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki saklama yükümlülüklerini yerine getirmek,

• Ödeme ve tahsilat adımlarının güvenle gerçekleştirilmesini sağlamak.

Müşteri Olmanız Halinde:

• İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi (arı sütü veya yaş polen gibi soğuk zincir gereksinimlerinin yönetilmesi), faturalandırılması ve anlaşmalı kargo ile adrese ulaştırılması,

• Ürün kalitemizin ve KVKK çerçevesindeki e-ticaret hizmetlerimizin geliştirilmesini sağlamak.

Elektronik İleti İzni Vermeniz Halinde:

• KVKK kurallarına uygun olarak genel veya kişiye özel kampanyaların, promosyonların, avantajların ve duyuruların SMS, e-posta veya arama kanalıyla iletilmesi.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Verileriniz Erbal Gıda tarafından; internet sitesi, üyelik formları, sipariş adımları, dijital iletişim kanalları ve çerezler vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

Toplama süreçlerinde KVKK düzenlemelerinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılmaktadır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için KVKK gereği veri işlemenin zorunlu olması,

• Şirketimizin tabi olduğu kanuni ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi zorunluluğu,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için KVKK gereğince veri işlemenin zorunlu olması,

• Temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin korunması,

• Ticari ileti ve pazarlama faaliyetleri kapsamında KVKK açık rızanızın bulunması.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, kurumsal KVKK güvenlik standartları dahilinde yalnızca;

• Siparişlerin teslimini sağlamak amacıyla anlaşmalı kargo ve taşıma şirketlerine,

• Ödemelerin güvenle gerçekleşmesi amacıyla lisanslı ödeme kuruluşlarına ve bankalara,

• E-ticaret yazılım ve sunucu altyapısı desteği aldığımız IdeaSoft ve bilişim iş ortaklarımıza,

• Yasal bildirim zorunlulukları gereğince yetkili adli ve idari kamu kurumlarına KVKK ilkelerine bağlı kalınarak aktarılmaktadır.

5. VERİ GÜVENLİĞİ VE İMHA

Erbal Gıda, verilerin güvenliği için gerekli KVKK teknik ve idari tedbirlerini almaktadır. Verileriniz SSL şifreleme ile korunur. Yasal saklama süreleri dolduğunda KVKK imha politikalarına uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KANUN KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin olarak veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Verileriniz işlenmişse buna dair KVKK kapsamında bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,

• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya imhasını isteme,

• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerle analiz neticesinde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlem sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini KVKK uyarınca talep etme haklarına sahipsiniz.

BAŞVURU VE VERİ SORUMLUSU İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Taleplerinizi ilgili KVKK başvuru usullerine uygun biçimde yazılı dilekçeyle veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@erbalgida.com adresine gönderebilirsiniz.

Firma Ünvanı: ER-BAL GIDA ARICILIK HAYVANCILIK ORGANİK TARIMSAL ÜRÜNLER ÜRETİM TİC. SAN. PAZ. LTD. ŞTİ.

MERSİS No: 0338014842700001

Ticaret Sicil No: 12909 / 18603

Adres: Muratpaşa Mah. Saraybosna Cad. No:32 Yakutiye / Erzurum

E-Posta: info@erbalgida.com

Telefon: 0442 233 13 15 / 0532 608 43 20

Web Sitesi: www.erbalgida.com