سياسة شركة إر-بال للأغذية المحدودة بشأن المعلومات المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والبيانات الشخصية

عملاؤنا الكرام، وعملاؤنا المحتملون، وزوار موقعنا الإلكتروني الأعزاء،

شركة إربال غيدا للزراعة والتصنيع والتجارة المحدودة ("إربال غيدا" أو "الشركة")، المسجلة لدى مديرية السجل التجاري في أرضروم برقم 12909/18603 ورقم MERSİS 0338014842700001، الكائنة في مراد باشا محلسي، شارع سراي بوسنا رقم 32، ياقوتية/أرضروم، تولي أهمية بالغة لحماية بياناتكم الشخصية بصفتها "مراقب البيانات" بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK"). نود إطلاعكم على إجراءات KVKK المتبعة داخل شركتنا، وفقًا لمعايير KVKK واللوائح القانونية ذات الصلة.

1. ما هي البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)؟

أ. كزائر عام:

• معلومات الاتصال الخاصة بك (سجلات الاتصال الأساسية ضمن نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)

• تفاصيل استخدام الموقع الإلكتروني (نشاط التصفح على الموقع، والتفضيلات، والصفحات التي تمت زيارتها، والمنتجات التي تم عرضها)

• معلومات التعريف والمعلومات التقنية (سجلات ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، سجلات الوصول إلى النظام، سجلات العمليات التقنية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات)

ب. إنشاء اتفاقية العضوية والنظام:

• معلوماتك الشخصية (الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، رقم الهوية في الجمهورية التركية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية KVKK)

• معلومات الاتصال الخاصة بك (عنوان التسليم، عنوان الفواتير، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف المحمولة والثابتة)

• اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك

• معلومات الفاتورة والضرائب (رقم الهوية الوطنية التركية، رقم التعريف الضريبي، مكتب الضرائب، اسم الشركة)

• بيانات معاملات الدفع (يتم نقل بيانات بطاقة الائتمان مباشرة إلى مؤسسة معالجة الدفع المرخصة وفقًا لمبادئ قانون حماية البيانات الشخصية، ولا يتم تخزينها إطلاقًا داخل شركتنا؛ معلومات رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) في معاملات التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال).

• بيانات تتعلق بالمنتجات المشتراة (أنواع العسل، حبوب اللقاح، البروبوليس، غذاء ملكات النحل الطازج، أقراص باستدروبس للحلق، شاي الأعشاب الوظيفي، المستخلصات، المكملات الغذائية، سعر الطلب وتاريخه)

ج. في نطاق علاقات العملاء:

• سجلات الخدمة المقدمة من شركتنا (طلبات، إرجاع، فحص أضرار الشحنات، ونماذج طلبات اللائحة العامة لحماية البيانات)

• البيانات المستقاة من المحادثات والمراسلات والتعليقات الواردة من فرق دعم العملاء لدينا.

د. في نطاق تصريح الاتصالات التجارية الإلكترونية:

• معلومات الهوية والاتصال (الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)

• معلومات التسويق الأساسية (تفضيلات التسوق، وفئات الاهتمام، ومحتوى الحملات والاستبيانات الخاضعة للموافقة الصريحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات)

2. أغراض معالجة بياناتك الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لتشريعات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المعمول بها للأغراض التالية:

الأهداف العامة:

• عند اتصالك بشركتنا، سنقوم بمعالجة طلباتك وشكواك وسنتصل بك حسب الضرورة.

• للامتثال الكامل لالتزاماتنا القانونية، والوفاء بجميع المسؤوليات القانونية، بما في ذلك أمن البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، تجاه السلطات القضائية والمؤسسات العامة المعتمدة.

• لكي نتمكن من ممارسة حقوقنا أمام هيئات التحكيم الاستهلاكية والمحاكم في النزاعات الناشئة عن العقد،

• لضمان إمكانية تمييز سجلات النظام عن سجلات العملاء الآخرين، ولتسهيل استفادتك من عمليات خدمة ما بعد البيع.

• إصدار الفواتير والوفاء بالتزامات التخزين بموجب التشريعات الضريبية والقانون التجاري التركي،

• لضمان تنفيذ خطوات الدفع والتحصيل بشكل آمن.

إذا كنت عميلاً:

• إعداد وتغليف (إدارة متطلبات سلسلة التبريد مثل غذاء ملكات النحل أو حبوب اللقاح الطازجة) وإصدار الفواتير وتسليم الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني إلى العنوان عبر خدمة البريد السريع المتعاقد معها.

• لضمان تحسين جودة منتجاتنا وخدمات التجارة الإلكترونية في إطار اللائحة العامة لحماية البيانات (قانون حماية البيانات الشخصية التركي).

إذا كنت توافق على تلقي الرسائل الإلكترونية:

• وفقًا للوائح قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يجوز إرسال الحملات العامة أو الشخصية والعروض الترويجية والمزايا والإعلانات عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

3. طريقة وأساس قانوني لجمع البيانات الشخصية

يتم جمع بياناتك بواسطة Erbal Gıda من خلال طرق إلكترونية آلية أو شبه آلية عبر الموقع الإلكتروني، ونماذج العضوية، وعمليات الطلب، وقنوات الاتصال الرقمية، وملفات تعريف الارتباط.

تستند عمليات جمع البيانات إلى الأسس القانونية التالية الواردة في لوائح قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK):

• معالجة البيانات ضرورية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لإبرام العقد أو تنفيذه،

• الالتزام بالوفاء بالمسؤوليات القانونية والمالية التي تخضع لها شركتنا،

• تُعد معالجة البيانات ضرورية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) من أجل إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته،

• حماية مصالحنا المشروعة دون المساس بحقوقك الأساسية،

• يلزم الحصول على موافقتك الصريحة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) للتواصل التجاري والأنشطة التسويقية.

4. نقل بياناتك الشخصية

ستتم معالجة بياناتك الشخصية فقط في نطاق معايير أمن الشركة الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛

• نتعاقد مع شركات الشحن والنقل لضمان تسليم الطلبات،

• لضمان أمان المدفوعات، نستخدم مؤسسات الدفع والبنوك المرخصة.

• إلى شركة IdeaSoft وشركائنا في مجال تكنولوجيا المعلومات الذين نتلقى منهم برامج التجارة الإلكترونية ودعم البنية التحتية للخوادم،

• وفقًا لالتزامات الإخطار القانونية، يتم نقل البيانات إلى المؤسسات القضائية والإدارية العامة المعتمدة بما يتوافق مع مبادئ قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

5. أمن البيانات وتدميرها

تتخذ شركة إربال غيدا الإجراءات التقنية والإدارية اللازمة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) لضمان أمن البيانات. بياناتك محمية بتشفير SSL. بمجرد انتهاء فترات الاحتفاظ القانونية، سيتم حذف بياناتك أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا لسياسات إتلاف البيانات المعتمدة في قانون حماية البيانات الشخصية التركي.

6. حقوقك بموجب القانون

يمكنك التقدم بطلب إلى مراقب البيانات فيما يتعلق بحقوقك بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)؛

• لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة،

• إذا تمت معالجة بياناتك، فلديك الحق في طلب معلومات تتعلق بهذه المعالجة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

• لمعرفة الغرض من معالجة البيانات وما إذا كانت تُستخدم بشكل مناسب لهذا الغرض.

• معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها، سواء محلياً أو دولياً.

• طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو التي تمت معالجتها بشكل غير صحيح،

• طلب حذف البيانات أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة،

• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بعمليات التصحيح والحذف.

• الاعتراض على نتيجة غير مواتية ناتجة عن التحليل بواسطة الأنظمة الآلية.

• إذا تكبدت أضرارًا بسبب فعل غير قانوني، فلديك الحق في المطالبة بالتعويض عن تلك الأضرار وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

معلومات الاتصال بمسؤول التطبيق والبيانات:

يمكنك تقديم طلباتك كتابيًا، وفقًا لإجراءات تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات ذات الصلة، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@erbalgida.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا.

اسم الشركة: ER-BAL FOOD BEEKEEPING LIVESTOCK ORGANIC AGRICULTURAL PRODUCTS PRODUCTION TRADE INDUSTRY MARKETING LTD.

رقم ميرسيس: 0338014842700001

رقم السجل التجاري: 12909 / 18603

العنوان: Muratpaşa Mah. سارايبوسنا كاد. رقم: 32 ياقوتية / أرضروم

البريد الإلكتروني: info@erbalgida.com

الهاتف: 0442 233 13 15 / 0532 608 43 20

الموقع الإلكتروني: www.erbalgida.com