اتفاقية بيع عن بعد لشركة إر-بال للأغذية المحدودة

1. الأطراف

تم إبرام اتفاقية البيع عن بعد هذه بين المشتري، الذي يقوم بتقديم طلب إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني www.erbalgida.com، والبائع، الذي ترد تفاصيله أدناه.

معلومات البائع:

اسم الشركة: ER-BAL GIDA ARICILIK HAYVANCILIK ORGANIK TARIMSAL ÜRÜNLER ÜRETİM TİC. سان. باز. المحدودة. ستي. ("إربال جيدا")

رقم ميرسيس: 0338014842700001

رقم السجل التجاري: 12909 / 18603

العنوان: Muratpaşa Mah. سارايبوسنا كاد. رقم: 32 ياقوتية / أرضروم

الهاتف: 0442 233 13 15 / 0532 608 43 20

البريد الإلكتروني: info@erbalgida.com

الموقع الإلكتروني: www.erbalgida.com

معلومات المشتري:

المشتري هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُدخل معلومات التوصيل والفواتير ويُسدد المبلغ عند تقديم طلب عبر موقع www.erbalgida.com. يُقرّ المشتري بموافقته على شروط اتفاقية البيع عن بُعد هذه أثناء عملية الطلب.

2. التعاريف

في اتفاقية البيع عن بعد هذه؛

الوزارة: وزارة التجارة،

القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)،

البائع: شركة إربال غيدا، وهي شركة تقوم بتوريد البضائع في نطاق أنشطتها التجارية.

المشتري: هو المستهلك الذي يحصل على سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية.

الاتفاقية: تمثل اتفاقية البيع عن بعد هذه نص الاتفاقية المبرمة بين الطرفين.

المنتج / السلع: يشير إلى العسل، وحبوب اللقاح، وغذاء ملكات النحل النقي الطازج، والبروبوليس، وأقراص المص (أقراص الحلق)، وشاي الأعشاب الوظيفي، والمستخلصات، والمكملات الغذائية التي هي موضوع الطلب.

3. موضوع الاتفاقية

تنظم اتفاقية البيع عن بُعد هذه حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع الإلكتروني. وتُعتبر الأسعار المُعلنة على الموقع سارية المفعول حتى يتم تحديثها وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

4. موضوع الاتفاقية: المنتج، وشروط الدفع والتسليم

4.1. يتم تحديد نوع وكمية ومحتوى وعدد المنتجات وسعر البيع شاملاً الضرائب في ملخص طلب اتفاقية البيع عن بعد والفاتورة المعتمدة من قبل المشتري.

4.2. يتحمل المشتري تكاليف الشحن وفقًا لاتفاقية البيع عن بعد، ما لم تكن هناك حملة شحن مجاني على الموقع.

4.3. تتم المدفوعات عن طريق البطاقة باستخدام البنية التحتية الآمنة 3D Secure المتوفرة على الموقع، أو عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال إلى الحسابات المصرفية للبائع، بموجب ضمان اتفاقية البيع عن بعد.

5. الشروط والأحكام العامة وقواعد التسليم الخاصة

5.1. يقر المشتري في اتفاقية البيع عن بعد هذه بأنه قد قرأ ووافق على الخصائص الأساسية للمنتجات الموجودة على الموقع، ومعايير دستور الأغذية التركي، وسعر البيع، وشروط التسليم.

5.2. سيتم تسليم المنتجات الخاضعة لهذا العقد إلى عنوان المشتري في غضون فترة قانونية مدتها 30 يومًا، وفقًا لشروط اتفاقية البيع عن بعد.

5.3. الالتزام بفحص المنتج والإبلاغ عن التلف أثناء الشحن: يلتزم المشتري بفحص عبوة الشحن عند استلام العسل ومنتجات النحل والبرطمانات الزجاجية وقطرات العسل والمنتجات السائلة. في حال اكتشاف أي كسر أو سحق أو تسرب أو انسكاب في العبوة، يجب على المشتري عدم قبول المنتج ومطالبة موظفي الشحن فورًا بإعداد "تقرير تقييم الأضرار". لا يتحمل البائع مسؤولية الأضرار التي تحدث أثناء التسليم في حال استلام الطرود دون تقرير؛ وهذا شرط أساسي في إطار اتفاقية البيع عن بُعد.

5.4. سلسلة التبريد والمنتجات الحساسة لدرجة الحرارة: تُشحن منتجات سلسلة التبريد، مثل غذاء ملكات النحل الطازج وحبوب اللقاح الطازجة، في عبوات معزولة مزودة بأكياس ثلج. يلتزم المشتري باستلام الشحنة في يوم التسليم الأول ووضعها في الثلاجة/المجمد وفقًا للشروط الموضحة على العبوة لمنع تلفها. ووفقًا لاتفاقية البيع عن بُعد، لا تُردّ الأموال للمنتجات التي انقطعت سلسلة تبريدها بسبب تأخر التسليم.

5.5. ضمان الإعلان الصحي: العسل، وقطرات العسل، وشاي الأعشاب الوظيفي، ومنتجات النحل المعروضة على هذا الموقع ليست منتجات طبية، بل هي منتجات غذائية مُنتجة وفقًا لقانون الغذاء التركي؛ وهي غير مُخصصة بأي حال من الأحوال للعلاج أو الوقاية. يُقرّ المشتري بأنه قدّم طلبه بناءً على هذا الفهم بموجب اتفاقية البيع عن بُعد.

5.6. في حالة حدوث انقطاع في التسليم بسبب القوة القاهرة، سيتم إبلاغ المشتري وفقًا لاتفاقية البيع عن بعد، وفي حالة إلغاء الطلب، سيتم رد المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا.

6. حق الانسحاب

6.1. يجوز للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب من اتفاقية البيع عن بعد هذه في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم البضائع المشتراة، دون تكبد أي غرامة.

6.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إخطار البائع في غضون فترة 14 يومًا القانونية، ويجب ألا يندرج المنتج ضمن استثناءات اتفاقية البيع عن بعد.

6.3. يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها مع فاتورتها وعلبتها الأصلية وأختام الأمان غير التالفة، وفقًا لقواعد اتفاقية البيع عن بعد، عبر خدمة البريد السريع المتعاقد عليها.

6.4. يجب على البائع رد ثمن المنتج إلى المشتري في غضون 14 يومًا من استلام المنتج بحالة جيدة، وفقًا لاتفاقية البيع عن بعد هذه.

7. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها (باستثناء المنتجات الغذائية ومنتجات النحل)

وفقًا للقانون رقم 6502 وأحكام اتفاقية البيع عن بعد المعتمدة، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب والإرجاع بالنسبة للسلع التالية:

أ) تُستثنى خلطات العلاج بالنحل والأطعمة المحضرة وفقًا لطلبات المستهلك المحددة من اتفاقية البيع عن بعد.

ب) لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف أو السلع التي قد تنتهي صلاحيتها (مثل غذاء ملكات النحل النقي الطازج، وحبوب اللقاح الطازجة، وغيرها من المنتجات الحساسة التي تتطلب سلسلة تبريد) بموجب اتفاقية البيع عن بعد.

ج) لا يمكن إرجاع البضائع التي تم فتح غلافها الواقي أو ختم الأمان أو الشريط اللاصق أو غطاء البرطمان بعد التسليم، وبالتالي فهي غير مناسبة للإرجاع لأسباب صحية ونظافة (مثل برطمانات العسل المفتوحة، وبخاخات البروبوليس، وأقراص استحلاب الحلق، وشاي الأعشاب الوظيفي، والمستخلصات، والمكملات الغذائية)، بموجب اتفاقية البيع عن بعد.

ج) لا يمكن اعتبار المنتجات التي تم شحنها باستخدام سلسلة التبريد ولكنها فسدت بسبب عدم حفظها مبردة بموجب اتفاقية البيع عن بعد.

د) المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي يستحيل فصلها بطبيعتها.

8. التقصير وعواقبه القانونية

في حالة تخلف المشتري عن سداد معاملات البطاقة، تسري شروط اتفاقية البنك واتفاقية البيع عن بعد المعمول بها.

9. المحكمة المختصة وتسوية المنازعات

في حال نشوء أي نزاعات ناتجة عن اتفاقية البيع عن بُعد هذه، يجوز تقديم الشكاوى إلى هيئات التحكيم الاستهلاكية والمحاكم الاستهلاكية في المحافظة والمقاطعة ومحل إقامة المشتري، وذلك في حدود المبالغ القانونية. أما في النزاعات التجارية، فتُخوَّل محاكم ومكاتب إنفاذ القانون في أرضروم (المركزية) بالنظر فيها وفقًا لأحكام اتفاقية البيع عن بُعد هذه.

10. تاريخ السريان

بإتمام عملية الدفع للطلب المقدم عبر الموقع، يُعتبر المشتري قد قبل جميع الشروط والأحكام الخاصة باتفاقية البيع عن بعد هذه.

البائع: ER-BAL GIDA LTD. ستي.

المشتري: www.erbalgida.com العميل (المستهلك الذي يوافق على شروط اتفاقية البيع عن بعد هذه)